eCOGRA - Die online Glücksspiel Regulierungsorganisation

Kahnawake Gaming Commission

Die eCOGRA wurde im Jahr 2003 als non-profit Organisation (nicht gewinnorientierte) gegründet. Die Abkürzung steht für e-Commerce Online Gambling Regulation and Assurance. Die Organisation versteht sich in der Folge als Kontrollinstanz für Online-Glücksspielangebote. Die Organisation ist gemeinnützig. Dies bedeutet, sie ist von Spenden und Zuwendungen abhängig. Aus der Taufe haben Software-Hersteller Microgaming und Online-Casino-Giganten 888.com dieses Projekt gehoben.

Der Zweck von eCOGRA

Verantwortliches Handeln und Seriosität der Glücksspieltreibenden im Netz sind die Hauptanliegen der Organisation mit Sitz in England. Dafür achtet eCOGRA auf prompte Gewinnauszahlungen, Datenschutz, den korrekten Ablauf der Glücksspiele (Zufälle sind tatsächlich zufällig) und aufrichtige Werbung. Als Mittel dient der e-Commerce Online Gambling Regulation and Assurance dazu ein Qualitätssiegel, dass den Benutzern "Save and Fair" verspricht. Mehr als 150 Seiten sind auf diese Weise bereits zertifiziert worden. Bei diesem Verfahren legt das non-profit Unternehmen Wert darauf, andere Organisation mit ähnlicher Ausrichtung nicht in ihrer Arbeit zu behindern.

Eine weitere Regulierungs- und Lizenzierungsbehörde ist die in Kanada ansässige Kahnawake Gaming Commission, die beispielsweise den Betrieb vom Zodiac Casino beaufsichtigt.

Im Laufe der Zeit hat sich eCOGRA zu einem allseits anerkannten Unternehmen in der Glücksspielszene entwickelt. Sie wird bei Missverständnissen zwischen Spieler und Online-Casino angerufen und fungiert häufig als Schiedsmann des Online-Glücksspiels. Der Spielschutz ist dabei der Maßstab, nachdem eCOGRA sein Urteil ausrichtet.

Wie kann eCORGRA angerufen werden?

Wenn ein Problem zwischen Spieler und Casino auftritt, ist der Spieler angehalten, zwei Wochen ins Land gehen zu lassen, um sich dann vertrauensvoll an eCORGRA zu wenden. Dies funktioniert über die offizielle Homepage der Organisation. Sollte sich der Spieler in irgendeiner Weise nicht korrekt verhalten haben (zum Beispiel mehrere Benutzerkonten beim Glücksspiel-Anbieter führen), verweigern die Engländer die Annahme des Streitfalls. Wie bei einem Gerichtsverfahren, ist der Spieler auch in diesem Fall während der Untersuchung angehalten, sich nicht öffentlich zu äußern. Dies bedeutet, er hat beispielsweise Kommentare in den Foren zu unterlassen.

eCOGRA Casino Sicherheit

Der Spieler muss keine Kopien vorheriger Korrespondenzen vorlegen, allerdings deutlich machen, alle anderen Wege ausgeschöpft zu haben, zu einer gütlichen Einigung zu gelangen. Dann erwartet eCORGRA eine klare, sachliche Schilderung des Problems. Im Anschluss beginnt die Organisation, eigenständig Informationen zu sammeln. Spätestens zwei Tage nach Erhalt der Beschwerde soll der Spieler von eCORGRA kontaktiert und regelmäßig auf dem Laufenden gehalten werden. Allerdings verdeutlicht die Organisation, dass sie nur als Vermittler fungiert. Ihr Schiedsspruch ist nicht bindend. Wenig bis gar keine Hilfe kann eCORGRA leisten, wenn das Problem aus gesetzlichen Konflikten im Heimatland des Spielers herrührt.

Wie kann man von eCORGRA als Mitglied zertifiziert werden?

Casinos (inklusive Software-Entwickler) können sich eigenständig an die Organisation wenden, um deren Siegel zu erhalten. Dazu müssen sich sich bereit erklären, den Verhaltenskodex eGAP (der auf der Homepage der Organisation heruntergeladen werden kann) zu respektieren. eCOGRA teilt in der Folge den Prüflingen mit, was für einen eGAP-Check notwendig ist. Im Anschluss wird die Überprüfung durchgeführt. Möglicherweise holt eCORGRA weitere Informationen über den Prüfling ein und entscheidet dann, ob das Glücksspiel-Angebot zertifiziert werden kann. Um das Siegel zu erhalten, muss sich der Prüfling bereit erklären, den eGAP-Check regelmäßig zu wiederholen. Im Anschluss schließen Glücksspiel-Anbieter und eCORGRA eine Lizenzvereinbarung ab. Das Siegel wird nun verliehen.

Weitere gute und interessante Artikel finden Sie in unserer Rubrik Interessantes aus der Online Casino Welt.